همه چیز در مورد مشتری
مشتری مهمترین ناظر بر فعالیتهای ماست
او به ما وابسته نیست ، ما به او وابسته ایم
مشتری در کار ما یک هدف زودگذر نیست
بلکه مشتری هدف و غایت همه اقدامات ماست
او یک فرد خارجی در سازمان ما محسوب نمی شود
بلکه مشتری جزئی از سازمان ماست
ما به خدمتی که به مشتری ارائه می نماییم به او لطف نمی کنیم
بلکه او از این طریق فرصتی برای ادامه کار
به ما میدهد و در حق ما لطف و التفات می نماید.
